Cristi Iuhasz, fondatorul ATUM Marketing, propune o abordare structurată, denumită modelul Atum Scale, pentru a transforma eforturile de marketing disparate într-un motor de creștere sustenabilă. Acest proces, împărțit în trei etape distincte, vizează consolidarea prezenței pe piață și asigurarea unei baze solide pentru orice tip de afacere.

Fundamentarea Strategiei de Marketing

Orice inițiativă de succes necesită o bază solidă, iar în domeniul afacerilor și al marketingului, acest lucru se traduce prin înțelegerea profundă a clienților. Primul pas în modelul Atum Scale este identificarea beneficiilor concrete pe care un produs sau serviciu le oferă publicului țintă. O metodă eficientă pentru acest demers este analiza CAB (Caracteristici – Avantaje – Beneficii).

Această tehnică implică listarea caracteristicilor produsului sau serviciului, transformarea lor în avantaje pentru client, iar ulterior, în beneficii reale. De exemplu, o cameră video cu filmare 4K, dimensiuni reduse și setări predefinite pentru export video oferă avantajul de a crea conținut de calitate studio, oriunde, fără echipamente complexe. Beneficiul, însă, diferă în funcție de tipul de client. Pentru un antreprenor, înseamnă videoclipuri pentru social media care generează mai mulți clienți și, implicit, un profit mai mare. O familie în vacanță va aprecia posibilitatea de a imortaliza momente prețioase fără efort, iar un creator de conținut YouTube va beneficia de economii semnificative, eliminând necesitatea unor echipamente profesionale sau a unui cameraman.

Pentru afacerile care au deja clienți, o metodă suplimentară de a descoperi beneficiile relevante este realizarea de sondaje sau apeluri telefonice directe, întrebând clienții despre motivele achiziției. După identificarea beneficiilor cheie, se creează un "avatar de client" simplificat pentru fiecare beneficiu major. Acest avatar trebuie să răspundă la trei întrebări esențiale: ce motivează clientul, ce îl inspiră să acționeze și ce îl frustrează. De exemplu, un proprietar de afacere este motivat de profitul crescut și de construirea unui brand personal, inspirat de succesul altor antreprenori și frustrat de lipsa resurselor pentru producția video profesională. Această înțelegere detaliată formează baza comunicării de marketing.

Testare și Extindere

După definirea avatarelor de client, urmează etapa de testare, esențială pentru validarea ideilor pe piață. Este crucial să se verifice dacă beneficiile identificate sunt relevante pentru clienți și dacă aceștia sunt dispuși să plătească prețul produsului sau serviciului. Această testare se poate realiza cu un buget redus, utilizând reclame statice (banner) pe platforme precum Meta Ads (Facebook și Instagram).

Fiecare reclamă este rulată cu un buget limitat pentru a identifica mesajele care generează vânzări. Odată ce se cunosc avatarele de client care cumpără și mesajele eficiente, se pot crea mai multe reclame, inclusiv formate video, și se pot extinde canalele de promovare, incluzând Google, TikTok sau presa. Această abordare asigură o comunicare personalizată pentru fiecare segment de public identificat.

Fidelizare și Optimizare Continuă

După implementarea primelor două faze, afacerea ar trebui să beneficieze deja de campanii de marketing profitabile, care atrag clienți noi și generează vânzări și profit. Cu toate acestea, mulți antreprenori omit două aspecte cruciale: fidelizarea clienților existenți și optimizarea continuă a strategiilor. Costurile de fidelizare a unui client existent sunt considerabil mai mici decât cele de achiziție a unui client nou, având un impact pozitiv semnificativ asupra profitabilității.

Informațiile factuale principale provin din comunicările autorităților și relatările presei naționale, inclusiv Tribuna.ro. Textul a fost redactat editorial pentru contextualizarea subiectului.

Perspectivă locală

Pentru antreprenorii din Sibiu, aceste statistici subliniază necesitatea unei planificări riguroase a marketingului încă de la început. Multe afaceri locale se bazează pe recomandări sau pe o prezență online minimală, ignorând o strategie coerentă. Este esențial ca firmele sibiene să investească în înțelegerea profundă a clienților lor și să testeze constant mesajele, pentru a evita capcana eșecului prematur. O analiză atentă a pieței locale și o adaptare a strategiilor de comunicare pot face diferența între succes și faliment.