Sursa poza si informatii: romania-insider.com

Platforma globală de agenți AI Wonderful a anunțat luni, 13 octombrie, că a intrat pe piața din România și a numit-o pe Lucia Stoicescu în funcția de Country Manager. Fondată la începutul anului 2025 de Bar Winkler (CEO) și Roey Lalazar (CTO), Wonderful oferă o platformă integrată de agenți care permite companiilor să creeze, să gestioneze și să monitorizeze agenții AI ce deservesc clienții.

Bar Winkler a fondat anterior compania Approve.com, specializată în soluții automate de gestionare a plăților pentru companii, achiziționată ulterior de Tipalti în 2021. La rândul său, Roey Lalazar a pus bazele companiei Kaps, o platformă de localizare bazată pe inteligență artificială.

Wonderful a dezvoltat o platformă de agenți AI multilingvă, capabilă să gestioneze interacțiuni vocale și conversații în limbaj natural în 23 de limbi, inclusiv româna, prin chat și email pentru operațiunile de call center. Agenții AI ai companiei comunică fluent în română, inclusiv cu diacritice, și sunt capabili să înțeleagă nuanțele de politețe din diferitele registre de vorbire. De asemenea, compania oferă posibilitatea de implementare locală cu echipe dedicate fiecărei piețe.

Industriile deservite de Wonderful se confruntă cu cerințe crescânde pentru Acordul de Nivel de Serviciu (SLA), integrări complexe de sisteme și volume mari de apeluri prin canale de suport fragmentate (email, voce, chat). Extinderea echipelor de suport în perioadele de creștere sau de vârf rămâne o provocare, în timp ce necesitatea unor soluții multilingve este în continuă creștere, de aici și necesitatea agenților săi AI.

Lansarea pe piața locală din România face parte din strategia companiei de a se extinde rapid pe piețele globale, susținută de o rundă de finanțare seed de 34 de milioane de dolari, condusă de Index Ventures, alături de Bessemer Venture Partners și Vine Ventures.

La conducerea extinderii în România se află Lucia Stoicescu, având peste 20 de ani de experiență în industria IT, în special în sectoarele fintech, telecom și medtech. Ea a deținut poziții de top management, cel mai recent fiind CEO al companiei românești de software mindit.io. Absolventă a Universității din Craiova cu o diplomă în Matematică și Informatică, Stoicescu deține și un master în Programare Web de la Universitatea din București și un MBA de la Université du Québec à Montréal.

"Cred că integrarea inteligenței artificiale este cel mai mare avantaj pe care o companie îl poate avea în peisajul competitiv de astăzi. Cu o bază puternică de experți, un ecosistem IT care adoptă rapid noile tehnologii și o industrie BPO înfloritoare, România este poziționată în mod unic pentru adoptarea AI-ului în limbaj natural," a declarat ea.

Compania Wonderful are mai multe roluri deschise în România în acest moment, apelând la talent local pentru a-și extinde operațiunile.

Pentru detalii suplimentare, îl puteți contacta pe Radu la radu@romania-insider.com.

Foto sursă: comunicat de presă